周口市市场监督管理局川汇分局

推行“高频服务事项一码通轻松办”服务

一、背景介绍

为持续提升政务服务“标准化、规范化、便利化”，让企业“快办事、好办事、办成事”，周口市市场监督管理局川汇分局 2024年10月10日开始 推行 “高频服务事项一码通轻松办”服务， 有效提升了政务服务工作的数字化、便利化水平，让企业和群众办事更省时、省力、省心。

二、主要做法

川汇区行政服务中心 企业开办专区设置 “高频服务事项一码通”，办事的企业 和 群众只需手机扫码，就能做到 “ 办事指南全知晓 、办理事项更便捷” 。

周口市市场监管局川汇分局 始终 坚持以“提交材料最少、办事流程最简、办理时限最短、服务质量最优”为目标，靠前服务、 上门服务， 主动作为，推出系统内“高频政务服务事项 一码通 轻松办”服务。经营主体和群众扫描对应办理事项的二维码即可查询所需材料、办理流程、咨询电话、办理地址等内容，可根据提示完成网上申报，弥补了纸质指南查询不便、携带不易的缺点，一部手机即可获取所有信息，为经营主体和群众提供了便捷高效的登记注册和行政许可导办服务。

“高频服务事项一码通”从办事群众的视角出发，内容包括事项受理窗口、咨询电话、材料清单、办理流程、办理时限等方面以及常见问题的解答。借助微信的“扫一扫”功能，能够迅速获取到完整的操作指南和文书模板 ， 确保 “ 码 ” 上不缺项、不滞后、内容准、查询快，只需扫一码即可查看 和办理 高频政务服务事项，根据情况进行快速检索，实现 “ 一扫即查、一点即看 、即申即办” 。

三、工作成效

“ 一码通 轻松办”服务实施以来，经营主体和群众已累计扫码查询1359次，办理登记注册和行政许可事项389件， 实现企业登记注册“零跑动”，平均 15分钟内完成， 解决群众咨询问题96个。