周口市卫健委 召开优化营商环境

工作推进会

为谋划好2024年第四季度优化营商环境提升措施，打造工作亮点，进一步优化我市营商环境，11月15日，市卫健委召开了卫健系统营商环境工作推进会，会议分析了全市卫健系统营商环境工作及三季度综合评议情况，对下一步重点工作进行安排部署。 市卫健委党组成员、副主任麻文军出席会议并讲话。

 

会议指出， 提升医疗服务质量， 是 优化营商环境的核心目标之一。要通过加强对医护人员的职业道德教育， 增强 服务意识，规范医疗服务流程，严格医疗质量管理，确保医疗安全，并利用信息化手段优化患者就医体验，减少排队等候时间，改善就医环境。

会议强调，一是 知耻而后勇，打好营商环境翻身仗。针对前三个季度的排名情况，需要深入分析原因，特别是医院门诊人多、流量大的问题。建议通过优化门诊流程、增加自助服务设施、提高预约系统的效率等措施，减少患者等待时间，提升就医体验。同时，建议加强医院内部管理，提高工作效率，确保医疗服务的连续性和稳定性。 二是 用心务实优服务，全力提升医院的获得感和群众的满意度。依据营商环境评议报告和12345政务服务热线办理统计表，明确责任人，定期召开优化营商环境会议，做好定期检查反馈改进。建议建立一个多部门协作机制，包括医疗、行政、后勤等部门，共同参与服务质量的提升工作。此外，建议通过问卷调查、患者访谈等方式，收集患者意见和建议，及时调整服务策略，确保服务改进措施能够真正满足患者需求。 三是 明责强责树导向，为优化营商环境提供坚强保障。医院要做到“三管三必须”，即管行业必须管营商环境、管业务必须管营商环境、管生产经营必须管营商环境。建议通过建立明确的考核机制和激励机制，确保每个部门、每个岗位都能明确自己的责任和目标。同时，加强员工培训，提升员工对营商环境重要性的认识，增强服务意识和责任感。此外，通过信息化手段，如建立电子病历系统、远程医疗服务等，提高医疗服务效率和质量，为患者提供更加便捷、高效的服务。

 

会议要求 ，优化营商环境是一项长期而艰巨的任务，作为卫生健康系统 的一份子， 我们责无旁贷 ， 要以此次推进会为契机，落实好营商环境的工作部署，统一思想、明确目标、真抓实干，切实把工作做到实处，提升周口市卫健系统营商环境 ， 为市民提供更加优质、高效的医疗服务，为推动地区经济社会发展 做出 积极贡献。