项城市公安局“四变四新”

持续推动公安政务服务提质增效

 

今年以来，项城市公安局坚持持续深化公安“放管服”改革，坚守为民初心、借力数字技术、打通业务壁垒、做实资源整合、优化业务流程，致力提高公安政务服务水平，积极探索实践规范、高效、便民的公安服务新路径，努力打造项城公安政务服务品牌。

一、变“多头办”为“一站办”，打造集中办理新格局。

在项城市行政服务中心建成公安综合服务专区，先期梳理出涉及县级公安机关的5类、120项公安服务事项，打破警种壁垒，全流程由项城市公安局行政审批科统筹协调办理，实现“一人管签批、一枚印章管到底”，变群众“外部线下跑”为民警“内部线上转”，最大限度缩短群众和企业办事时间。根据群众需求，强化区域间的整体性和协同性，在项城市公安综合服务专区设置咨询导办区、自助办理区、业务受理区，人像采集区、休息等候区、便民服务区，为办事群众提供精准解答、分流引导、自助办理、收件审批、综窗出证的“一站式”优质服务。

二、变“专科办”为“全科办”，提升服务群众新高度。

推进公安政务“一窗通办”是公安机关优化营商环境的一个创新举措，是服务民生的一个有效载体。项城市公安局党委抢抓全市公安机关“一窗通办”改革试点有利契机，强力整合全市21个派出所户籍室进驻乡镇（办）便民服务中心，聚焦群众办事的热点、难点、堵点问题，将工作需求通过周口市公安局层报至省公安厅，获批后将群众需求量大的户政、车驾管、交通违章等95项公安高频政务服务事项审批权限下放到户籍窗口，已在项城市行政服务中心公安专区和官会镇、丁集镇、秣陵镇及水寨、花园、东方办事处便民服务中心户籍窗口等7个场所试点运行“一窗通办”，着力构建“一张清单、一本指南、一套设备、一机运行、一警通办、一次办结”六个一服务模式，全力推动“专科”服务向“全科”实现，服务群众能力、窗口办事效率和群众体验效果得到全面提升，真正用方便高效的“服务指数”提升人民群众的“满意指数”。目前，“一窗通办”窗口已办理各项业务3000余件，让群众和企业真正体验更高质量、更加便捷的政务服务。

三、变“单一办”为“全域办”，拓展便民利民新途径。

项城市公安局在全市公安机关率先推行“三照合一”举措，试运行“一拍共享、一照通用”模式，打通了警种数据屏障，有效解决群众照片单采单用、分散采集、多次采集等问题。即群众照一次像，经过系统前台感知、平台处检、原图归存，即可在有效期内提供涉公安业务的所有照片，实现人像信息“一次采集、多警种重复使用”，为广大群众节约了办事成本，极大的方便了办事群众。项城市民唐先生到服务中心换领驾驶证时忘带照片，获悉公安证件拍照“免费办”的政策后，到公安照片采集处采集信息后，即同步传至车驾管业务、出入境业务、户政业务等窗口共享，后窗口民警免费为其打印照片，帮助其及时换领了驾驶证，避免了群众返家取照片的麻烦。

四、变“线下办”为“网上办”，跑出政务服务新速度。

项城市公安局深入群众、认真调研，聚焦群众所思所想所盼，充分发挥网络功能，依托河南警民通、交管12123、省厅“互联网+公安政务服务”等平台，实现95项公安服务事项网上办、掌上办，通过数据共享、系统对接等方式再造业务流程，居住证办理及无犯罪记录证明开具实现“全程网办”，户口迁移类等20项业务实现全城通办，通过科技强警赋能切实提升服务群众能力水平。