“高效办成一件事”是国务院近年来推动的重点工作,是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。鹿邑县严格按照工作部署,强化业务统筹,畅通办理渠道,扎实推进了“高效办成一件事”落地实施。
一、强化组织领导,聚力强基固本。
对照任务清单,鹿邑县成立了工作专班,全力确保“高效办成一件事”常态长效推进。通过数据共享和业务协同,制定并实现了“办理‘一件事’的表单信息自动生成50%以上、申请材料压减60%以上、办理时限压缩70%以上、办理环节压缩80%以上”的目标任务,上级部署的21个“一件事”事项目前已经落地见效。为提升“一件事”应用能力,先后组织22场业务培训会和现场演练,召集21项“一件事”的各牵头部门和联办部门对“高效办成一件事”文件进行研讨解读,分类、分批、分期学习讨论审批流程和办事指南,积极开展岗位练兵和现场操演,切实提升工作人员业务能力。
二、强化统筹协调,畅通融合服务。
专班定期召开会议部署任务,明确市场监管、卫健、人社等24个部门职责清单,针对企业破产核查、水电气热联合报装等跨领域事项,实行“一事一策”联席会商,打通系统对接、材料复用等堵点问题,破除政务服务壁垒梗阻。在线上,企业群众可自主通过河南省政务服务网、豫事办APP等平台申请业务办理。在线下,可通过鹿邑县政务服务中心“高效办成一件事”综合窗口一站申办。“线上一网通办+线下兜底服务”的融合模式,构建了“多元化”联动融合申办模式。
三、强化宣传引导,推进应用落实。
为进一步提高“高效办成一件事”知晓率,保障各个事项落地见效,充分利用政府网站、微信平台、政务大厅电子屏、宣传手册等形式扩大宣传范围,让全县干部、企业、群众更好了解“高效办成一件事”的方便快捷。同时联合各事项牵头部门,利用专门场所开展有针对性的宣传。如鹿邑县卫健委在全县各助产机构宣传“新生儿出生一件事”,大幅提高了“高效办成一件事”的知晓率和应用率。
截至2025年5月底,鹿邑县“高效办成一件事”办件量累计达7820件,不仅充分体现了时间最短、流程最优、材料最少的改革成效,而且实现了对高频民生事项、企业服务领域和特殊群体服务的精准覆盖。
下一步,鹿邑县将持续推进数据信息互通共享和业务办理高效协同,把顶层设计的方案和要求落实到位、体现到位,把基层发现的问题和矛盾解决到位、处理到位,推动“高效办成一件事”走深走实,推动线上线下融合发展,实现政务服务办事多元化、流程最优化、材料最简化、成本最小化,为更多的企业和群众带来更好的办事体验。