扶沟县政数局

企业开办“一站式” 政务惠企多渠道

为进一步提升企业开办服务效能，扶沟县政数局深化企业开办便利化改革，在企业开办“一网通办”基础上，设置“一窗通办”专窗，线上线下齐发力 为企业 提供一站式服务。

一是 “预约”“自助”“全程办”，特色服务全方位 。 设立惠民利企联系点，配备首席服务官，为企业定制个性化服务和全程指导服务。设置帮办代办区 ， 为办事企业群众提供政策咨询、代收申请材料、事项前置申报手续等全流程保姆式服务。在“周到办” APP扶沟分厅开 通“办事预约”专 栏，主动创新利用微信公众号 、 便民帮帮问抖音号预约功能，实现政务服务大厅34个部门、2143个政 务服务事项可在线预约，提供“预约+早晚弹性办”“预约+午间不间断办”“预约+周末办”“预约+上门办”等服务，确保预约服务覆盖全民、均等享有，满足办事群众和企业多样化办事需求。政务服务 大厅24小时自助服务区设有个体智能审批一体机、税务自助服务机和政务服务自助服务机，提供个体工商户营业执照申领、定额发票领取、社保基本信息查询、医保药品目录查询、定点医疗机构和异地就医费用查询等24小时不打烊服务。

二是 企业开办一站式，政务惠企多渠道 。 企业开办“一窗通办”专窗可同时办理企业开办涉及的商事登记、印章刻制、申领发票和控税设备、医保社保登记等事项，形成线上线下高度融合的企业开办模式。申请人通过“一网通办”或“一窗通办”成功办理开办企业相关事项后，可以选择将纸质营业执照、印章、发票和税控设备等现场领取或者免费邮寄。

三是 “有诉即办”“吐槽”码，收集民意解难题 。 建 立12345热线和有诉即办窗口线上 、 线下同时受理企业诉求响 应机制。与窗口单位联动，做到符合政策马上办、疑难复杂推动办、推诿扯皮责成办、应办不办监督 办。并对投诉企业和承办单位按“诉求受理、办理、反馈、回访”模式进行双回访。大厅设立“吐槽找茬”反馈响应机制，企业群众办事只要感觉不满意，扫二维码就能评价并“吐槽”，政务大厅按照 “ 收到诉求—分类处置—对接反馈—问题整改—监督落实 ” 全链条闭环工作 机制 进行跟踪处理，将收集到的“吐槽找茬”事项和“金点子”进行梳理和分析，不断整改提升，擦亮政务服务品牌。